Управление на поддръжката и заявките
Осигурете комфорта на вашите клиенти и гладкото функциониране на сградата с ефективна поддръжка.
Осигурете комфорта на вашите клиенти и гладкото функциониране на сградата с ефективна поддръжка.
Осигурете комфорта на вашите клиенти и гладкото функциониране на сградата с ефективна поддръжка.
Осигурявате удобен канал за комуникация между ползвателите на сградите и фасилити мениджмънта. Help Desk е облачно решение, където вашите клиенти да подават заявления и да съобщават за възникнали проблеми. Подадените заявки, оплаквания и въпроси се разпределят по групи спрямо предварително зададени критерии.
Посрещате с увереност извънредните обстоятелства, благодарение на възможността бързо да разпределите задачите по отстраняване на проблема и да контролирате изпълнението им дистанционно. Пазите история на поддръжката със снимки от аварии, протоколи за ремонт, гаранционни карти. Разполагате с отчети за извършената работа - изразходвано време, вложени средства, използвани резервни части.
Разполагате с електронно досие на сградата с описание на всички елементи на собствеността, включително наличните системи и оборудване. Планирате ефективно превантивната поддръжка, разпределяте задачите и контролирате процеса. Софтуерът се грижи да не пропуснете планираните срокове.
Важно е, че клиентите ни също бързо започнаха да виждат предимствата, които FM Center дава. Това помогна за утвърждаване на новата система и допринесе за доверието на нашите клиенти към управлението ни.
Платформата позволява да следим отделните разходи, които се генерират в управляваната от нас собственост. Софтуерът позволява да въвеждаме и следим също и нашите приходи, както и баланса между приходите и разходите.
С внедряването на FM Center ние насочихме всички тези аспекти на управление в един централен, интегриран софтуер, който не само оптимизира процесите, но и ни предоставя по-голяма прозрачност и ефективност в управлението на нашите имоти и сгради.
Постигнахме над 45 % икономия и я постигнахме благодарение на това, че можехме бързо, лесно и без проблем да анализираме данните, които платформата ни дава. Тъй като работим по системата Open book това означава реално възстановени средства на нашите наематели в края на годината.
FM Center ни позволи да утвърдим присъствието на Фасилити Мениджмънт Груп на пазара и да разширим портфолиото си.
Софтуерът ми напомня за различните събития по договорите ни (изтичане, подновяване, индексация и т.н.) и така съм сигурна, че няма да пропусна нещо важно.
Платформата ми спестява много време и много ръчна работа, особено когато разпределям разходи (електроенергия, вода, такса обслужване, топлинна енергия и др.) между около 100 наематели.
Бих искала да подчертая добрата комуникация и бързата реакция от страна на проектния мениджър и екипа по поддръжка на CenterMine. Когато се появи проблем или въпрос, те се грижат да предоставят бързи и изчерпателни отговори, които помагат нашата организация да продължи с ефективната работа.
Създаване на бележки за клиентите също е едно от удобствата на платформата. След разпределение на консумативите, софтуерът позволява бързо и лесно да генерираме автоматично бележки. Те съдържат подробни данни за отделните компоненти на консумативите и автоматично ги изпраща по предварително въведените от нас мейли.
