Управление на комуникацията с ползвателитe в партньорство с BConnected
Получавате канал за двустранна комуникация с обитателите на сградата, подобрявате тяхната информираност и ангажираност
Получавате канал за двустранна комуникация с обитателите на сградата, подобрявате тяхната информираност и ангажираност
Получавате канал за двустранна комуникация с обитателите на сградата, подобрявате тяхната информираност и ангажираност
Предоставяте клиентски портал, където крайните потребители могат да се запознаят с актуална информация (новини, инициативи, ремонти, планова поддръжка). Получавате възможност да изпращате имейл и смс известия, така че вашите клиенти никога да не пропускат важна информация. Системата позволява и създаването на различни регистри – на посетителите на сградата, на получените писма, колети и пратки, за които можете онлайн да информирате получателите.
Допълнително, предоставяте на своите клиенти удобен начин за проверка на дължими суми, отпечатване на бележки чрез мобилни принтери и възможност за плащането им. Повече информация – Управление на финансови отношения.
Осигурявате на своите клиенти възможността да се възползват от допълнителни услуги, налични във вашия комплекс или в близост – поръчка на храна, салони за красота, автомобил под наем, възможности за пазаруване, услуги по чистота и др.
Проучвате мнението на ползвателите на сградата всеки път, когато планирате промени и искате да ги ангажирате в процеса. Взимате стратегически решения, базирани на данни и информация, както и на желанията на самите клиенти. А клиентите ви получават възможност да подават сигнали за повреди и нередности чрез компютър, таблет или мобилен телефон, да управляват последващата комуникация и да следят онлайн статуса на изпълнение на даден сигнал.
Важно е, че клиентите ни също бързо започнаха да виждат предимствата, които FM Center дава. Това помогна за утвърждаване на новата система и допринесе за доверието на нашите клиенти към управлението ни.
Платформата позволява да следим отделните разходи, които се генерират в управляваната от нас собственост. Софтуерът позволява да въвеждаме и следим също и нашите приходи, както и баланса между приходите и разходите.
С внедряването на FM Center ние насочихме всички тези аспекти на управление в един централен, интегриран софтуер, който не само оптимизира процесите, но и ни предоставя по-голяма прозрачност и ефективност в управлението на нашите имоти и сгради.
Постигнахме над 45 % икономия и я постигнахме благодарение на това, че можехме бързо, лесно и без проблем да анализираме данните, които платформата ни дава. Тъй като работим по системата Open book това означава реално възстановени средства на нашите наематели в края на годината.
FM Center ни позволи да утвърдим присъствието на Фасилити Мениджмънт Груп на пазара и да разширим портфолиото си.
Софтуерът ми напомня за различните събития по договорите ни (изтичане, подновяване, индексация и т.н.) и така съм сигурна, че няма да пропусна нещо важно.
Платформата ми спестява много време и много ръчна работа, особено когато разпределям разходи (електроенергия, вода, такса обслужване, топлинна енергия и др.) между около 100 наематели.
Бих искала да подчертая добрата комуникация и бързата реакция от страна на проектния мениджър и екипа по поддръжка на CenterMine. Когато се появи проблем или въпрос, те се грижат да предоставят бързи и изчерпателни отговори, които помагат нашата организация да продължи с ефективната работа.
Създаване на бележки за клиентите също е едно от удобствата на платформата. След разпределение на консумативите, софтуерът позволява бързо и лесно да генерираме автоматично бележки. Те съдържат подробни данни за отделните компоненти на консумативите и автоматично ги изпраща по предварително въведените от нас мейли.
